2009/11/10 (火）更新
平素は弊社ホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
すでに10月16日に第一報※と致しまして、お客様サーバにてご利用いただいておりますアンチウィルスソフト(Plesk Antivirus by Dr.Web) におきまして、問題が生じていることをご案内させていただいておりますが、この件につきまして、続報のご連絡をさせていただきます。
正式な回避策について発売元の Parallels 社に確認をおこなっておりましたが、Parallels 社から 5.01 にバージョンアップするよう指示がございました。
10月16日に本件の対応につきまして、ご希望のお客様のみアンチウィルスソフト(Plesk Antivirus by Dr.Web) のバージョンアップを行うご案内をさせていただいておりましたが、 Parallels 社の案内を受け対象範囲を拡大し、全ての対象サーバを弊社にて順次アップデートさせていただく事といたしました。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、サービスの継続的な提供を行うため、ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
本件につきまして、対象のお客様には同内容のお知らせメールをお送りしております。ご不明な点等ございましたら、同内容のお知らせメールの返信にてお問合せください。
今後ともクララオンラインをどうぞ宜しくお願いいたします。
※第一報につきましては2009/10/16 (金） アンチウィルスソフト (Plesk Antivirus by Dr.Web) アップデートのお知らせをご参照ください。
VPS / FPS / Flex Mini / Linux 専用サーバサービス / Windows 専用サーバサービスのうち、Plesk 環境で専用型アンチウィルスサービス (Plesk AntiVirus by Dr.Web) をご利用いただいているサーバ
※コントロールパネルに Webmin を利用しているサーバで専用型アンチウィルスサービス (ProScan Antivirus) をご利用いただいておりますサーバに関しましては今回の問題の影響を受けません。
※既にバージョンアップのご依頼をいただいている場合は、本作業の対象となりません。
以下の期日以降に順次更新作業を実施させていただく予定です。
2009年11月16日(月)～
※各サーバを順次作業を実施させていただきますため、作業日や作業時間のご指定はお受けすることが出来ません。あらかじめご了承下さい。
作業が完了いたしましたら、順次ご連絡いたします。
また、アップデート作業は原則として営業時間内(平日10時～18時)に実施させていただきます。
Plesk Antivirus by Dr.Web バージョンアップ作業中にはプログラムの更新、ならびにアンチウイルス機能の無効化/有効化作業を実施させていただきますので、一時的にアンチウィルス機能がご利用いただけない状態が発生いたします。あらかじめご了承ください。
お客様にて vi 等のテキストエディタ等でメールサーバの設定ファイル(.qmail ファイル等) を編集されている場合や、qmail 関連のプログラムを置き換えられている場合には、標準の内容にて上書きされる可能性がございますので、Plesk 環境では管理画面以外からのカスタマイズをおこなわないよう、お願いいたします。
今回は作業申込みの有無に関わらず、弊社にて全ての対象サーバのアンチウィルスソフトのバージョンアップをおこなわせていただきます。
もし、弊社によるバージョンアップをご希望されない場合や、メールサーバの設定を Plesk コントロールパネル画面以外からのカスタマイズをおこなっている場合は、作業の対象から除外いたしたく存じますので、必ず、以下の期日までにオンラインフォームからご依頼ください。（サーバの IP アドレス等の間違いを防ぐため、お電話によるお申し込みは受け付けることが出来ませんので、必ずフォームにてご依頼ください。）
締め切り日：2009年11月15日(日)