クララオンライン｜カスタマーサポート

カスタマーポータルの一部管理機能の提供開始日変更のご案内

2014/10/7 (火） 更新

平素は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、9月22日にお知らせしたご案内のうち、一部管理機能の提供開始日変更がござ いましたので、以下の通りお知らせいたします。

直前の開始日変更により、皆様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申しあげます。

変更の概要

前回ご案内した5つのポイントについて、以下の通り、一部機能の提供開始日 変更をさせていただきます。

カスタマーポータルの開設、ドメイン更新方針の変更、価格改定につきまして は、予定通り実施させていただきます。

※ドメインの自動更新は、2014年10月24日以降に有効期限を迎えるドメインより 適用されますのでご注意ください。

背景

　クララオンラインでは、ドメイン・SSLサーバ証明書管理機能の提供を皆様に 万全のかたちでご利用いただけるよう準備を行って参りましたが、一部の機能の 検証が十分な形で終了しておらず、当初ご案内したスケジュールでの提供が困難 と判断を致しました。

そのため、誠に恐縮ではございますが、ドメイン・SSLサーバ証明書管理機能 開始を、しばらくの間延期させて頂きます。

提供開始日変更の影響について

提供開始日について

現在のところ、未定となっております。
予定日が決まり次第、追ってご案内させていただきます。

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ドメインおよびSSLサーバ証明書 お手続き方法等の変更に関するご案内

2014/9/22 (月） 更新

平素は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、カスタマーポータルを開設すると共に、ドメインおよびSSLサーバ 証明書のご案内方針等を変更することとなりましたため、下記の通りご案内いた します。

本ご案内のポイント

• 新機能：カスタマーポータルの開設

担当者情報の確認、問い合わせ、などが簡単におこなえるようになるカスタマー ポータルが開設されます。機能は順次拡張予定です。

ログイン方法など詳細につきましては、別途ご案内しますのでお待ちください。

• 新機能：ドメイン・SSLサーバ証明書の管理機能がリリース

弊社カスタマーポータル画面からお持ちのドメイン・SSLサーバ証明書の一覧、 有効期限確認、廃止または更新申請などがおこなえるようになります。

• 改善点：ドメイン更新方針が『自動更新』に変更になります

・ドメイン廃止の場合にのみ申請をいただく方式に変更
　　更新の場合は、申請いただく必要はありません
　　（10月24日以降に有効期限を迎えるドメインより適用）
・約款の変更を実施（10月14日発効予定）
　　詳細は「約款」ページをご参照ください。

（SSLサーバ証明書は、従来通り更新のご依頼を受けての更新となります）

• 改善点：ドメイン名の取得等のお申し込みがリアルタイムとなります

• 改善点：属性型JPドメインの登録費用の価格改定をおこないます

新料金（10月14日以降取得分より）：

新機能リリース日

注意点

• 一部作業がおこなえない期間がございます

今回の新機能リリースに伴い、システムの入れ替えを行います。
そのため、一部作業がおこなえない期間が発生します。有効期限が近い場合は、 最大で90日前（ドメインは60日前から）から更新申請がおこなえますので、 有効期限の近い場合は早めのご申請をお願いします。

クララオンラインで作業を実施できない期間

実施できない作業内容

また、10月6日より約60日間は、gTLDドメインの他社レジストラへの変更がおこなえなくなります。 サーバ切り替えなどのためのDNS変更などはお受け付けしておりますので、 ご了承ください。

• ドメインとSSLサーバ証明書の更新・廃止の「申請方法の変更」

　更新メールのURLをクリックして、弊社カスタマーポータルにログイン して、更新申請に変更となります。
※事前にユーザ登録が必要となります。カスタマーポータルへのユーザ登録・ ログイン方法は別途ご案内しますので、お待ちください。

• 支払いタイミングが原則後払いとなります

SSLサーバ証明書は、SSL証明書をサーバに設定完了後、最初の20日を迎えたタイミングで順次請求します。
ドメイン名は、新規取得・移管完了後、最初の20日を迎えたタイミングで順次請求します。
ドメイン名の更新は、廃止の申請等が無く有効期限まで15日を切ったドメインのうち、最初の20日を迎えたタイミングで順次請求します。

• gTLDドメインのWhoisの有効期限が1年延びて表示されます

新機能リリースに伴い、弊社でgTLDドメインの管理で使用するレジストラを変更を実施するため、 Whoisの有効期限は1年延びて表示されますが、弊社との契約期間には変更はありませんのでご注意ください。
弊社カスタマーポータルでは正しい有効期限が表示されます。あらかじめご了承ください。（約1年経過後は正常になります）

• 一部カスタマーポータルに反映される時期が異なるgTLDドメインがあります

ドメイン取得日・弊社へのドメイン移管完了日が2014年7月22日～9月22日の間のgTLDドメイン名は、 しばらくの間カスタマーポータル画面に表示されません。
12月中旬以降に表示されるようになりますので、あらかじめご了承ください。
対象のドメインのお客様には、12月までに個別にご案内させていただきます。

FAQ

ご質問の多い項目を随時追加して参ります。

• gTLD ドメインの、変更後のレジストラはどこですか？

SRSPlus から JPRS へ変更となります。

• 何通かアナウンスメールが届きましたが、なぜですか？

専用サーバとFlexMini等のように複数のサービスを契約している場合、複数のメールが届く場合があります。ご了承ください。

• SSLとドメイン名を契約していませんがアナウンスがとどきました。なぜですか？

アナウンスシステムの仕様上、サーバ等のご契約をいただいているお客様に対してアナウンスメールをお送りしています。
SSLとドメイン名を契約いただいていない場合でもアナウンスメールが届きます。ご了承ください。

お問い合わせ：

0120-380-966（平日 10：00～18：00）
support@clara.ne.jp



今後ともクララオンラインをどうぞよろしくお願い申し上げます。