サービス情報

クララオンライン|カスタマーサポート

ホーム > 各種お手続き > サーバ設定に関するお手続き

各種お手続き

全ての申込書リスト全ての目的別リスト

サーバ設定に関するお手続き

弊社サーバサービスの設定のお手続き

接続元設定変更申込書

弊社ではセキュリティのため、外部からのSSH・FTP・Webmin接続のアクセスを制限し、お客様の環境からのアクセスのみ受け付ける設定とさせていただいております。

弊社サービスを使用開始する前に、かならず接続元設定変更のお手続きを行ってください。

初期設定では、お申し込み時に指定いただいた接続元からのみ接続できるようになっております。

用途 お客様環境からのSSH・FTP・Webmin接続などのアクセス制限の解除
申込方法 オンライン申込 手数料 無料
印鑑 不要
その他 弊社営業時間内(10:00 ~ 18:00)のお申込は当日中、営業時間外では翌営業日の設定となります。
接続元の確認はhttp://support.clara.jp/server/check-env.phpで可能です。ご利用ください。
また、ファイアーウォールをご利用のお客様は、本書ではなく、「ファイアウォール設定変更申込書」をご利用ください。

ファイアウォール設定変更申込書

お客様から指定いただいた接続元IPからのアクセスをできるようにファイアウォールの設定(ポリシー)を変更するお手続きです。

用途 お客様指定の接続元へのファイアーウォールの設定変更(追加・削除)
申込方法 オンライン申込 手数料 無料
印鑑 不要
その他 弊社営業時間内(10:00 ~ 18:00)のお申込は当日中、営業時間外では翌営業日の設定となります。
接続元の確認はhttp://support.clara.jp/server/check-env.phpで可能です。ご利用ください。
接続元はIPアドレスの逆引きホスト名での指定はできません。

アカウント設定情報再発行申込書

サービス契約成立時に発行させていただいた、アカウント設定通知「アカウント設定完了のお知らせ」の再発行となります。設定を紛失した場合にご利用ください。

用途 設定紛失等によるサーバ設定書類の再発行
申込方法 FAXまたは郵送 手数料 600円 (税抜)
印鑑 要(法人契約の場合は会社印)
その他 お客様へのアカウント設定情報の再発行は、アカウント情報が記載されているPDF ファイルをメールに添付してお送りしております。このPDF ファイル にはセキュリティのため、開封パスワードを設けております。下の「設定完了通知開封用パスワード」でご指定(英数字8 文字以上)ください。
アカウント設定情報は弊社営業時間内(10:00 ~ 18:00)のお申込は当日中、営業時間外では翌営業日にメールにて再発行させていただきます。

サーバ設定に関するお手続きの郵送での宛て先

郵送でお送りいただく際は到着した事を確認するため、必ず「簡易書留」でのご送付をお願いいたします。また投函日が月末の数日前である場合には「速達」を利用されることをお勧めいたします。

〒105-0012
東京都港区芝大門二丁目5番5号 住友芝大門ビル10階
株式会社クララオンライン テクニカルサポート または アカウントマネジメント
※詳しくは各申込書の宛先をご確認ください

FAXでお申し込みの場合

FAX でのお申し込みは受付ていないものもございます。お申込書をご確認の上、下記のFAX 番号に送信してください。 なお、FAXでお申し込みいただけないものに関しましては郵送いただきますようお願いいたします。

お申し込みFAX番号 フリーダイヤル 0120-033834
(フリーダイヤルがご利用いただけない場合:03-5408-5740)